Base di conoscenza Practical Relay

Qual è la missione di Practical Relay?

Practical Relay is a service that simplifies messaging by converting emails into messages for platforms like WhatsApp. It's designed for personal notifications and business messaging, transactional alerts, and two-factor authentication.

Come gestisce Practical Relay la privacy e la sicurezza?

Prendiamo molto sul serio la tua privacy. Tutti i messaggi e i dati vengono elaborati in modo sicuro per garantire che le tue informazioni rimangano riservate. Per una panoramica dettagliata, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Quali sono i costi per utilizzare Practical Relay?

Offriamo un **Piano gratuito** che è perfetto per testare il servizio con un numero limitato di messaggi al mese. Abbiamo anche piani a pagamento — Notifier, Transactional e Full — che offrono volumi di messaggi più elevati e funzionalità avanzate. Puoi trovare ulteriori dettagli sul nostro Prezzi pagina.

Qual è la differenza tra un numero gestito da Practical Relay e il mio numero collegato?

Nei piani Free e Notifier, i messaggi sono inviati da un numero gestito da Practical Relay. Questo significa che il tuo numero personale non viene usato. Nei piani Transactional e Full, i messaggi sono inviati dal tuo numero WhatsApp collegato, che configuri nel tuo account.

Qual è il Gateway Email-to-WhatsApp per le notifiche personali?

Il nostro Gateway Email-to-WhatsApp ti consente di ricevere notifiche e avvisi automatici sul tuo numero WhatsApp personale inviando semplicemente un'email a un indirizzo unico. Questo è ideale per casi d'uso personali, come monitorare lo stato del server, ricevere avvisi dalle applicazioni o inoltrare promemoria personali.

Dimmi del piano Notifier.

Con i piani gratuiti ottieni un numero limitato di messaggi WhatsApp al mese. I piani Notifier sono specificamente progettati per notifiche personali automatiche. Offrono più messaggi automatici al mese e questi piani sono ideali per chi desidera automatizzare gli avvisi dai propri sistemi o script verso WhatsApp.

Cos'è la Messaggistica WhatsApp Business di Practical Relay?

Questa è una soluzione che consente alle aziende di inviare messaggi WhatsApp automatizzati ai clienti direttamente dai loro sistemi aziendali esistenti, dal CRM o dalle piattaforme di e-commerce. I messaggi possono essere inviati tramite il nostro potente Email Gateway o API. È perfetto per l'invio di messaggi transazionali, come conferme d'ordine, aggiornamenti sulla consegna e promemoria per appuntamenti.

Quali sono i piani Transactional e Full?

Questi sono piani a pagamento progettati specificamente per l'uso aziendale. Offrono volumi elevati di messaggi e, cosa più importante, consentono di inviare messaggi dal proprio numero WhatsApp collegato, offrendo maggiore controllo e branding. Questi piani sono pensati per uso professionale, includendo l'integrazione CRM e supporto prioritario.

Che cos'è Practical Relay 2FA?

Practical Relay 2FA è un servizio che permette di implementare una forte autenticazione a due fattori (2FA) per i tuoi utenti utilizzando la verifica del numero di telefono su WhatsApp. Fornisce un modo semplice, sicuro e affidabile per proteggere accessi, registrazioni e altre azioni sensibili degli utenti.

Come Practical Relay 2FA protegge i tuoi utenti?

Practical Relay 2FA fornisce una password monouso (OTP) unica tramite un messaggio WhatsApp, che i tuoi utenti devono inserire per verificare la loro identità. Questo aggiunge un secondo livello di sicurezza essenziale, riducendo significativamente il rischio di accesso non autorizzato.

Quali sono i casi d'uso di Practical Relay 2FA?

La 2FA di Practical Relay può essere utilizzata per proteggere gli accessi e le registrazioni degli utenti, confermare transazioni sensibili come pagamenti o cambi password, e implementare flussi di lavoro personalizzati dove la fiducia e la verifica sono critici.

Come inviare notifiche a se stessi tramite WhatsApp?

Usando l'Email Gateway: Dopo aver creato un account, ti sarà assegnato un unico indirizzo email **'self'**. Per inviare una notifica al tuo WhatsApp personale, invia semplicemente un'email a questo indirizzo. Il corpo dell'email diventerà il contenuto del messaggio WhatsApp. Puoi trovare i tuoi indirizzi unici e tutte le istruzioni complete sul tuo account. Strumenti per sviluppatori pagina.

Come inviare messaggi aziendali ad altri (clienti, partner, ecc.) tramite WhatsApp?

Usando l'Email Gateway: Ti sarà assegnato un unico indirizzo email **'recipient'**. Per inviare un messaggio a un cliente specifico, invia un'email a questo indirizzo con il loro numero di telefono nell'oggetto. Il contenuto della tua email verrà inviato come messaggio WhatsApp al numero di quel destinatario. Questo metodo è progettato per la messaggistica a destinatario singolo ed è presente nella sezione corrispondente. Strumenti per sviluppatori.

Usare l'API: Per la messaggistica automatizzata ad alto volume, puoi integrare l'API di Practical Relay nei tuoi sistemi aziendali (CRM, e-commerce, ecc.). L'API ti permette di inviare messaggi in modo programmatico basato su eventi come conferme d'ordine, aggiornamenti di consegna e stati dei ticket di supporto. Puoi trovare la tua chiave API su La mia attività pagina.

Cosa fare se riscontri problemi o errori?

Se riscontri problemi o errori, contatta il nostro team di supporto a support@practicalrelay.com.

Messaggistica di gruppo tramite email

Con Practical Relay, puoi inviare messaggi direttamente ai tuoi gruppi WhatsApp utilizzando un gateway email unico per ogni gruppo. Questa funzione è disponibile per account con un Piano Transazionale e una connessione WhatsApp attiva.

• Seleziona uno dei tuoi gruppi WhatsApp.
• Usa l'indirizzo del suo gateway di posta elettronica univoco.
• Invia un'email: il contenuto apparirà istantaneamente nella chat del gruppo.

Questo è ideale per team, comunità o gruppi di clienti. Un'email, un clic, tutti i membri notificati!

Invia messaggi dal tuo numero WhatsApp personale

Invece di inviare messaggi da un numero gestito da Practical Relay, puoi passare a un piano che consenta di inviare messaggi dal tuo numero WhatsApp personale. I destinatari vedranno il tuo numero e potranno rispondere direttamente a te.

• Ideale per auto-notifiche a te stesso, poiché i messaggi provengono direttamente dal tuo numero.
• Perfetto per la messaggistica aziendale ai clienti: i destinatari vedono solo il tuo numero, nessun Practical Relay nel mezzo.
• Puoi gestire più tipi di messaggi: auto-notifiche, transazionali e messaggi di massa.

Messaggistica WhatsApp automatizzata

Per le aziende, Practical Relay supporta la messaggistica automatizzata tramite Email Gateway o API. Puoi inviare messaggi in base a eventi quali:

• Conferme d'ordine e aggiornamenti di consegna.
• Promemoria e notifiche di appuntamenti.
• Avvisi generati dal tuo sistema o CRM.
• Risposte automatiche personalizzate per orari notturni, weekend o orari personalizzati.

Questa automazione aiuta a mantenere i tuoi clienti informati, aumenta l'efficienza e garantisce che i messaggi siano personalizzati e affidabili.